未按公示时间上班致投诉案

发布时间:2014-11-04 16:47信息来源:太阳集团娱乐场登陆网站门户网站

2014415日上午810**镇的客户*某投诉**银行*支行未在其公示的上班时间8点开门营业,便向中国人民银行*县支行投诉。

处理情况

中国人民银行*县支行接到客户投诉后,马上向*银行*支行咨询其上班时间,其答复上班时间实际为830开门营业,但*支行原公示的上班时间为800。中国人民银行马上将此情况向客户进行了说明,客户反馈*支行已在830开门营业。中国人民银行*县支行责成*银行*县支行要求*支行及时更改上班营业时间,以免误导客户。

法律分析

银行机构必须对公示的事项负有无条件执行的义务,如有不符,应该及时更正。

案例启示

银行机构在公示有关事项时,必须和实际执行的标准相符,以免引起不必要的误会。